Livraison

Recevoir une nouvelle pièce d’équipement est toujours super excitant nous le savons bien ! Nous ferons tout en notre pouvoir pour pouvoir vous livrer votre marchandise le plus tôt possible. Afin de vous donner le plus d’informations possibles, nous avons mis dans la description de chaque produit le temps normal de livraison. La plupart de nos items sont expédiés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception de votre commande et confirmation de votre paiement. Nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir le numéro de suivi de votre commande dès qu’elle sera en chemin.

Les bureaux de Plongée Capitale sont situés dans la ville de Québec, 2700 Rue Jean-Perrin #190, G2C 1S9, Canada. C’est de cette localisation que votre commande sera expédiée.

Équipement en rupture d’inventaire

Il arrive à l’occasion que des équipements deviennent en rupture d’inventaire soit dans notre inventaire soit dans celle de nos fournisseurs. Dans la plus part des cas, ces délais sont mineurs. Si les délais sont courts nous allons attendre l’item manquant afin de vous faire parvenir votre commande en un seul envoi. Il est aussi possible que votre commande soit expédiée en deux envois; le matériel déjà en inventaire puis par la suite le matériel qui était en rupture dans un second envoi indépendant. Dans de quelques rares cas, il est possible que votre commande soit annulée complètement. Soyez assuré que peu importe la situation vous serez tenu informé le plus tôt possible.

Envoi sans frais

Sur toute commande de 350$ de matériel ou plus (produits virtuels et cours exclus; à partir de 450$ pour certaines régions), les frais d’envoi seront payés par nous. L’envoi doit être exécuté sur le territoire canadien à l’exception de certaines régions rurales éloignées.

Les commandes admissibles à la livraison gratuite sont expédiées par colis standard de Poste Canada.

Si vous désirez retourner une commande s’étant qualifiée pour la livraison gratuite, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement.

Jusqu’où livrons nous ?

Nous pouvons livrer partout au Canada et aux États-Unis continentaux.

Pour tout autre lieu d’envoi, veuillez nous contacter avant de procéder à votre commande afin que nous vérifions vos options.

Nous ne livrons pas aux boites postales ou à une chambre d’hôtel. Vous devez nous fournir une adresse valide et complète. Il est de votre responsabilité de prendre réception du colis rapidement et de ne pas le laisser entre les mains de l’organisme livreur.

Pour les commandes internationales, des taxes ou des frais de douanes peuvent s’appliquer et ils devront être payés par vous à la réception de votre achat. Le paiement de ces frais est sous votre entière responsabilité. Consultez la section sur les taxes internationales et les frais de douane dans notre page d’informations sur les paiements.

Une fois expédié, la destination de cet envoi ne peut plus être modifiée.

Merci de nous fournir une adresse où quelqu’un sera présent pour recevoir et signer afin de confirmer la réception du colis. Pour les commandes internationales, soyez prêts à payer les frais de douanes et les taxes. Si le transporteur nous retourne un colis qui n’a pas pu être livré, ou qui n’a jamais été réclamé ou encore dont la réception a été refusée, nous traiterons ce colis selon notre politique de retour et remboursement.